B&B Home Bakery

Legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 mai 2026

1. Date de identificare

Site-ul este operat de B&B HOME PASTRY S.R.L., CUI 37747596, cu sediul în Strada Libertății 71V, Bragadiru, Județul Ilfov, România, denumit comercial „B&B Home Bakery". Contact: bbhomebakery@gmail.com, telefon 0773 903 220.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, presupun acceptarea integrală a acestor termeni și a Politicii de confidențialitate.

3. Produsele și prețurile

Produsele oferite sunt deserturi proaspete realizate la comandă. Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără preaviz, cu respectarea prețurilor aferente comenzilor deja confirmate.

Imaginile generate cu AI sunt orientative pentru inspirație. Produsul final poate prezenta mici diferențe vizuale față de generare, dar va respecta concepția agreată telefonic/email cu echipa.

4. Comenzi

  • Comenzile se pot plasa online prin formular sau telefonic.
  • Comanda devine fermă după confirmarea explicită a echipei noastre.
  • Pentru torturile personalizate este necesar un termen de pregătire stabilit la confirmare (de regulă minim 48-72 ore).
  • Pentru anumite comenzi mari sau personalizate putem solicita un avans.

5. Plata

Modalitățile de plată acceptate vor fi comunicate la confirmarea comenzii (numerar la livrare / ridicare, transfer bancar, sau alte modalități agreate).

6. Livrare și ridicare

Produsele pot fi ridicate de la una dintre locațiile noastre sau livrate la adresa indicată, conform disponibilității și zonei de livrare. Detaliile exacte (zonă, cost, interval orar) se stabilesc la confirmarea comenzii.

7. Dreptul de retragere — produse perisabile

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. d) și e), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor având ca obiect:

  • produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
  • produse care se pot deteriora sau expira rapid (deserturi proaspete).

În cazul în care produsul prezintă neconformități la livrare, te rugăm să ne contactezi în maximum 2 ore de la primire pentru remediere/înlocuire/restituire.

8. Anulare comandă

Anularea unei comenzi este posibilă cu minim 48 de ore înainte de data programată pentru ridicare/livrare. După acest termen, comanda fiind în pregătire, nu mai poate fi anulată.

9. Alergeni și informații nutriționale

Produsele noastre pot conține sau pot intra în contact cu alergeni: gluten, lactate, ouă, fructe cu coajă lemnoasă, soia. Te rugăm să ne comunici orice alergie cunoscută la plasarea comenzii.

10. Răspundere

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului comandat. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente independente de voința noastră (forță majoră, condiții meteo extreme, blocaje în trafic).

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, logo-uri, imagini, design) este proprietatea B&B HOME PASTRY S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord scris.

Imaginile generate cu AI: clientul confirmă că descrierea introdusă nu încalcă drepturi de autor sau de marcă ale unor terți (ex. nu cere reproducerea unor personaje protejate fără drept).

12. Soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire ne poate fi adresată direct la bbhomebakery@gmail.com. De asemenea, ai dreptul să apelezi la:

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă comenzii este cea publicată pe site la momentul plasării ei.